Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site Mes P'tits Crochets. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des créations artisanales au crochet. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Mes P'tits Crochets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Mes P'tits Crochets ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. ⚠️ Exception : les articles personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 7 – Retours et remboursements En cas de rétractation, les produits doivent être retournés en parfait état au : 33 rue de l'église 77169 Saint Germain sous Doue. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

Article 8 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.