Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exception importante : les articles faits sur mesure ou personnalisés (couleurs, tailles ou motifs choisis par le client) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Comment effectuer un retour ? Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à billautmargot@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : 33 rue de l'église 77169 Saint Germain sous Doue.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo à billautmargot@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.